Data de Vigência: 11 de junho de 2025
Na Casa Ramona, a sua privacidade e a segurança dos seus dados são nossa prioridade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso site (https://casaramona.com.br/), em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas neste documento.
1. Controlador dos Dados
A Casa Ramona, aqui designada como “nós”, é a controladora dos seus dados pessoais. Para qualquer questão relacionada a esta política, entre em contato conosco:
- E-mail: [email protected]
- Telefone: 11 97498-4084
2. Quais Dados Pessoais Coletamos?
Coletamos informações que você nos fornece e dados gerados automaticamente durante o uso do nosso site.
a) Informações fornecidas por você:
- Dados de Cadastro: Nome completo, e-mail, CPF, data de nascimento, gênero e senha (criptografada), ao criar uma conta.
- Dados de Compra e Entrega: Endereço de cobrança e de entrega, e informações de contato.
- Dados de Pagamento: Informações do cartão de crédito ou outros dados relacionados a meios de pagamento. Estes dados são processados diretamente por nossos parceiros de pagamento seguros e não são armazenados por nós.
- Dados de Comunicação: Informações que você nos fornece ao entrar em contato conosco por e-mail, telefone ou formulário de contato, incluindo o conteúdo das mensagens.
b) Informações coletadas automaticamente:
- Dados de Navegação: Endereço IP, tipo e versão do navegador, tipo de dispositivo, páginas visitadas, tempo gasto no site e outros dados de tráfego, coletados através de cookies e tecnologias similares (consulte nossa Política de Cookies).
3. Para Quais Finalidades Utilizamos Seus Dados?
O tratamento dos seus dados pessoais é realizado para as seguintes finalidades:
- Processar e Gerenciar Pedidos: Para confirmar sua compra, processar o pagamento, emitir a nota fiscal, realizar a entrega e gerenciar possíveis trocas ou devoluções.
- Gerenciar sua Conta: Para criar e administrar sua conta de usuário, permitindo uma experiência de compra personalizada.
- Comunicação: Para responder às suas solicitações, enviar atualizações sobre seu pedido e, com seu consentimento, enviar comunicações de marketing, como newsletters e promoções.
- Melhoria dos Nossos Serviços: Para analisar o uso do nosso site, entender as preferências dos nossos clientes e otimizar a funcionalidade, o design e a oferta de produtos.
- Segurança e Conformidade Legal: Para proteger nosso site contra fraudes e ameaças, e para cumprir com obrigações legais e regulatórias.
4. Com Quem Compartilhamos Seus Dados?
A Casa Ramona não vende suas informações pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para a operação dos nossos serviços, com parceiros que seguem nossos padrões de segurança e privacidade:
- Provedores de Pagamento: Para processar a sua compra de forma segura.
- Empresas de Logística e Transportadoras: Para realizar a entrega dos seus produtos.
- Plataformas de Marketing e Análise: Para nos ajudar a entender o comportamento dos usuários e realizar campanhas de marketing direcionadas.
- Autoridades Públicas: Em caso de obrigação legal ou ordem judicial.
5. Seus Direitos como Titular dos Dados
A LGPD garante a você uma série de direitos sobre seus dados pessoais. A qualquer momento, você pode solicitar:
- A confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
- O acesso aos seus dados.
- A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- A anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
- A portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço.
- A eliminação dos dados tratados com o seu consentimento.
- A informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
- A revogação do seu consentimento.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais listados no item 1.
6. Armazenamento e Segurança dos Dados
Seus dados são armazenados em ambientes seguros pelo tempo necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, bem como para cumprir com obrigações legais. Adotamos medidas técnicas e administrativas, como criptografia e controle de acesso, para proteger suas informações contra acesso não autorizado, destruição, perda ou alteração.
7. Alterações nesta Política de Privacidade
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a nova data de vigência. Recomendamos que você a revise periodicamente.